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 [转载] 印尼鹰航GARUDA AIRLINE的机票购买实战教程
圣诞老哥
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#1
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刚从日惹,巴厘岛回来,游记照片啥的我也做不了贡献,还是写点功略给大家吧,算是为无数前辈积累而成的巴厘岛超详尽功略做点小小补充。

先讲讲怎样买印尼鹰航Garuda的机票。这个我在网上找了很久都没有找到功略,希望我写的能帮到以后的同学。

http://www.garuda-indonesia.com


注:
1. 鹰航Garuda算是印尼的国航啦。虽然是国航地位,价格还是平易近人。
2. 有网站,但是网站的功能主要是提供大致价格查询,时刻表查询,以及订单状态查询。
3. 目前还不能在它的网站上online买票,只能打电话去印尼的Call Center买。
4. Call Center的mm英文口音真的很重。
5. 找张可以支付美金的信用卡,整个付款过程是通过电话,根据提示音,按数字键完成的。

Time: 2008-05-08 11:56

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圣诞老哥
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#2
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(一) 忍受口音,选择call center买票的理由 ---- 便宜

出行前大约3周左右的时候,我开始买机票。询价:雅加达-日惹,日惹-巴厘岛,两段单程。印尼同事建议我走鹰航,未经考证的理由是印尼其它的公司可能用的是小飞机。鹰航的这两段我坐到的都是737。

我目前人在新加坡,向四个渠道询价(两段单程的总价),按报价高低排序:

1. Garuda北京办事处:RMB1700,需另外加税若干不详
2. 新加坡机票代理http://www.airfares.com.sg(我个人觉得比zuji好用很多也便宜很多,推荐):S$340,已含税
3. Garuda新加坡办事处:S$291,已含税
4. Garuda印尼call center (62)21 23519999: Rp1,276,000,已含税

显而易见,直接在电话里从call center买,长途话费绝对是值得花的,当然印尼客服mm的强烈地方口音也是值得呕心沥血去克服的。

Time: 2008-05-08 11:57

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圣诞老哥
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(二)整个电话过程再现 ---- 记忆模糊缺失甚至扭曲处,请多多包涵

1. 按2选择english service,继续按2选择买机票,电话迅速接通,带口音的mm出现

2. 不管你说了多大一段开场白,不算,mm是经过标准培训的,mm会等你好不容易住口时,甜甜问你:

mm: 怎么称呼您啊?
xx: 好吧,xx speaking。
mm: hi, xx, 你要问啥问题啊?
xx: xx到xx,xx月xx日xx时,一张票几钱?
mm: xxx,000卢比
xx: 好,给我来一张。
mm: xx到xx,xx月xx日xx时,一张对么?
xx: 没错。
mm: 客官叫啥?
xx: Mr or Ms abc def
mm: Mr or Ms abc def
(注:接下来需竖直耳朵严阵以待)
mm: Mr or Ms Apple Boy Click Delta Echo Funny, correct?
(注:此处一定要不耻下问,把每个字母搞明白,我的教训阿,MM把我的名字就给拼错了,我的钱都付了才发现,又追了两个国际长途过去,才给我改掉的)
xx: 不对,快给我改喽。/ 完全正确。
mm: 好的,xx到xx,xx月xx日xx时,一张,Mr or Ms abc def
xx: 没错没错,国际长途,能快点么
mm: 您的订单号是abcdef,请您千万抄一抄,abcdef,Apple Boy Click Delta Echo Funny
xx: 好的,Apple Boy Click Delta Echo Funny
(注:非常重要,6位,有字母有数字的组合,查询全靠它的,不可以抄错)
mm: 您咋付款阿?用信用卡?ATM机?。。。?
xx: 就信用卡吧。
mm: 卡主叫啥?
xx: abc def
mm: 笔拿起来,把你的付款序列号抄一抄
(注:非常重要,12位数字,也可能是16位,记不清了,要抄下来)
xx: 我写啊写啊写
mm: 电话别挂断,我给您转到付款专线去
(注:赶紧把信用卡抓手里,时刻准备)

3. 抱着听筒等啊等,请抓好信用卡,钞票就要飞走了

录音mm: 您的付款序列号?
PIA PIA PIA .... PIA (注:12,也可能是16位)
录音mm: 您的卡号?
PIA PIA PIA .... PIA (注:16位)
录音mm: 有效期到?
PIA PIA PIA PIA (注:记不清了,貌似我PIA了4位数字--MM/YY,也可能是6位--MM/YYYY,实在不记得了)
录音mm: cvv号?
PIA PIA PIA (注:信用卡背后签名条边上最末3位)
录音mm: 您的付款已成功,已付xxx,000卢比大洋,您的确认号是abc def ghi (注:这个确认号我也抄了,不过后来一直没用上过,不知道是不是付款出问题的话才需要用到)

4. 这个漫长的为了省机票钱的国际长途终于结束了。。。呼一记吧。。。

Time: 2008-05-08 11:58

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圣诞老哥
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(三) 查查看订单状态

接下来,可以拿最先抄的那个6位订单号,在Garuda的网站上,左边一栏,"Product & Services" - "Flight Information" - "Booking Status",check看看吧。万一不幸哪里有typo,赶紧打电话去改。

建议把查到的页面copy出来,打印留底。

Time: 2008-05-08 11:58

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(四) 关于出票

国际票咋出我不知道,估计要去办事处出吧。

我买的印尼国内票,就不用专门跑一趟办事处了。提前一点去机场,找Garuda的售票窗口,报6位订单号,秀付款用的信用卡,秀护照,帕拉帕拉打印出巨大的纸票。完结。

Time: 2008-05-08 11:59

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